La CDC, partenaire des collectivités dans la modernisation de ses infrastructures numériques
Directrice du département Développement numérique des territoires à la Caisse des Dépôts, Karen Le Chenadec expose les enjeux et les perspectives du déploiement du Haut et Très Haut Débit sur le territoire.
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Projets-ENT : Quelle est la vision de la CDC en matière d’économie numérique sur le territoire national ?
Karen Le Chenadec : Pour la CDC, la cohérence du développement de l’économie numérique sur le territoire national repose sur un investissement simultané dans le déploiement des infrastructures, des services et des usages. D’ailleurs, l’engagement de la CDD dans l’économie numérique s’inscrit dans sa mission historique de se mettre au service de l’intérêt général et d’accompagner ainsi la société dans ses grandes évolutions. Prenons quelques exemples concrets dans chacun des axes cités :
- Dans le domaine des infrastructures, la CDC a soutenu les délégations de services publics qui en construisant et exploitant des réseaux Haut Débit offrent aux citoyens, en dehors des territoires fortement urbanisés, des services « triple play » (télévision, Internet, téléphone).
- Dans le domaine des services, la CDC encourage notamment des sociétés spécialisées dans la dématérialisation des documents publics et dans la sécurité des transactions sur internet.
- Enfin, sur la dimension usages, la CDC a soutenu le déploiement des Cyberbase et la généralisation des ENT, véritables portes d’accès pour l’ensemble des territoires et de leur population aux nouvelles technologies de l’information. Le premier en offrant un point d’accès Internet et d’accompagnement aux usages des technologies de l’information, le second en accompagnant la modernisation du système d’information de la communauté éducative.
Projets-ENT : Quelle est la part des infrastructures d’équipements Haut Débit et Très Haut Débit dans l’engagement de la CDC dans l’économie numérique ?
Karen Le Chenadec : Depuis 2002, nous avons cofinancé une trentaine de réseaux de collecte pour un investissement total de plus de 100 millions d’euros. Le projet du Limousin a été un des premiers projets accompagné par la CDC.
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Projets-ENT : En 10 ans et depuis l’engament de la CDC dans l’économie numérique, quel bilan peut-on dresser sur les infrastructures Haut et Très Haut Débit ?
Karen Le Chenadec : A l’heure de l’accélération des usages de l’Internet et des Technologies de l’Information et de la Communication, la mission de service public dévolue à chaque collectivité les conduit à intégrer dans leur stratégie de développement territorial une accessibilité équitable qui passe par des équipements en Haut et Très Haut Débit. Les élus relaient d’ailleurs de manière croissante l’expression de leurs administrés qui sont en demande d’un accès numérique de qualité.
Le rôle de la CDC, qui est autant d’investir que d’accompagner ces grandes aventures du développement local, reste inchangé. En réalité, l’investissement dans le Haut et le Très Haut Débit anticipe la montée des usages et la multiplication des services. Un pari sur l’avenir dont la généralisation des ENT, espace de communication et de partage entre tous les membres de la communauté éducative, illustre la pertinence et la dynamique avec la montée en puissance des usages, attestée par les retours du dispositif de mesure d’audience mis en place par la CDC sur 2.200 établissements du secondaire, et l’apparition de nouveaux services. Or, cet élan ne rencontrera pas d’obstacles d’ordre techniques si les réseaux sont en place ! La mise à disposition de débits toujours plus élevés ne libère-t-elle et ne stimule-t-elle pas notre imagination pour inventer les services de demain ?!
Notons enfin, que chacun de ces projets est un levier du développement local. L’opportunité d’accéder à des services en réseau grâce au Haut et Très Haut Débit, n’est pas limitée à un seul écosystème, elle concerne tous les secteurs d’activités avec tous ses acteurs.
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Lire aussi :
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Le « Libre » à nouveau au menu de La Cantine
Dans l’esprit de partage, d’échanges et de mutualisation de la Forge, espace Web collaboratif à destination des fondus du libre, les acteurs de la communauté des contributeurs de l’ENT Open Source sont invités à se retrouver pour une matinée de réflexion à La Cantine.
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« La communauté ENT Libre Lilie se réunit à la Cantine » !
Quand ? Le 24 janvier 2012.
Où ? A La Cantine (passage des panoramas, 151 rue Montmartre – Paris, 2e).
A quelle heure ? Entre 9 heures 30 et 13 heures.
Comment s’inscrire ? L‘inscription est « libre » sur réservation à cette adresse.
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La part des parents dans l’ENT
Depuis la mise en place d’un dispositif de mesure d’audience (2008) et parallèlement à la montée en puissance des déploiements des ENT, la part des parents ne cesse de croître. Lors de la Journée Porteurs de projets à EducaTICE 2011, trois chefs d’établissement dans trois situations différentes, en ville, en banlieue et en milieu rural, témoignent des diverses utilisations de l’ENT par les parents.
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(Voir le détail des usages dans les tableaux pages 22 et 25 du Diaporama du déroulé de la matinée)
Les chiffres parlent d’eux-mêmes ! Alors que les d’établissements marqués par le dispositif de la Caisse des dépôts sont toujours plus nombreux, la part des visites des parents est en constante augmentation. Parmi les services les plus fréquentés, celui consacré aux notes demeure le plus visité par les parents. Mais en deux ans, le cahier de textes connaît une nette progression (4,5% en mai 2009, 23% en octobre 2011).
Principaux services visités par les parents
(Voir le détail des usages dans les tableaux pages 26 et 29 du Diaporama du déroulé de la matinée)
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Sur le terrain, trois chefs d’établissements rapportent leur expérience
Sylvain PONCET
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Jean-Louis MENDES
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Christophe MORGES
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| Contexte |
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L’établissement et notamment les professeurs n’avaient pas exprimé le besoin du numérique, mais le déploiement de l’ENT a répondu à une volonté de nouer un lien fort entre l’établissement et les familles. | Petit collège en milieu rural isolé, avec l’ENT’Auvergne déployé depuis 4 ans |
| Parents et l’ENT |
38% des parents ont activé leur compte et sur les derniers temps, le taux a nettement augmenté. Au global, les services scolaires ont une part déterminante, mais aussi, le cahier de texte et les agendas. | Le lien est créé (75% des familles sont connectées et utilisent le cahier de textes par exemple), mais il reste unilatéral (parents –profs) ; dans l’autre sens, la relation est encore à construire ! | Très fort taux de connexions des parents (l’équipement systématique de l’établissement a permis aux utilisateurs de s’approprier rapidement l’outil ouvert à tous) |
| Verbatim | « Avec les familles, nous sommes dans une démarche de production de services à partir de briques applicatives déjà existantes (notes et absences, actualité, etc.) et en développant de nouveaux services : la restauration (depuis qu’on met les photos des plats en ligne il n’y a plus de discussions sur la qualité des repas), mais aussi la communication comme avec les associations sportives, et enfin quelques services ponctuels (inscription aux stages de à l’accompagnement éducatif et des enquêtes satisfaction). Par ailleurs, les parents ont souvent recours à la Hotline. » | « Concrétiser l’ouverture vers des populations différentes (ville, campagne, banlieue) : associer les familles au suivi scolaire, afin par exemple de rassembler des outils qui existaient mais qui étaient dispersés et pas toujours aisément accessibles. (…) Derrière ce service, l’éducatif doit toujours être présent. Il ne suffit pas de mettre des notes en ligne, il est tout aussi important de rencontrer les parents. L’ENT doit devenir un instrument permettant de retisser du lien avec les familles. » | « Pour les parents, communiquer via ENT’Auvergne, permet d’éviter tout déplacement en voiture dans un territoire où la population et les services sont dispersés et où la grande ville la plus proche est à 65 km. Suivi du travail de l’élève, plus de contacts avec les enseignants (eux-mêmes souvent sur plusieurs établissements à la fois, l’ENT facilite leur travail au quotidien). En milieu rural isolé, les parents sont connectés (plus de 87%). » |
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Site de l’établissement | Site de l’établissement |
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Usages du numérique en nuages de mots
Soucieuse d’affiner sa vision des usages du numérique en milieu scolaire, l’académie de Versailles a mené une enquête qualitative originale : donner toutes les conditions favorables pour libérer la parole des utilisateurs des outils numériques en primaire en collège. Un échange en nuage de mots.
Pascal Cotentin* en a présenté le dispositif et les conclusions lors de la Journée Porteurs de projets à EducaTICE.
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Pour analyser directement sur le terrain la réalité des usages des outils numériques des différents utilisateurs cibles (élèves, enseignants, personnels administratifs et parents), le CRDP de l’académie de Versailles a réalisé une enquête en suivant une méthode inédite. Il a demandé à un chercheur non spécialiste de la thématique éducation d’interviewer, sur une période de 15 jours, et d’analyser les réponses de 29 enseignants de la circonscription d’Élancourt. Ces interviews, d’une durée d’une heure, se sont déroulées sur le lieu de travail des enseignants et pendant les heures de cours, chacun ayant été remplacé devant les élèves pendant la durée d’un entretien dont la qualité a été optimisée par cette mesure.
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Les personnes interrogées parlent de leurs « pratiques » plutôt que de leurs « usages »
Leurs réponses ont été enregistrées puis retranscrites et présentées sous forme de nuages de mots dont la taille affichée dépend de la fréquence d’utilisation. Plus un mot est employé, plus il apparaît grossi. Et, pour chaque question, c’est le mot « pratiques » qui ressortait sémantiquement et visuellement !
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Un échange autour de mots qui libèrent la parole !
L’enquête confirme de façon claire la réalité des différences d’approches, de pratiques et d’usages pédagogiques entre les publics (maternelle, élémentaire et collège). Elle souligne aussi des attentes déjà identifiées (formation, accompagnement, ressources) ou des tendances immuables (la mission d’un enseignant reste d’apprendre, de transmettre des connaissances, de donner une méthodologie, etc.). Mais, au-delà, les résultats de cette enquête, immédiatement perceptibles à travers le nuage de mots, invite les acteurs de la communauté éducative à s’interroger.
Du côté des enseignants,
l’enquête met au jour la réalité des nouvelles pratiques et l’évolution des attitudes de l’enseignant dans sa classe et dans son métier (Pascal Cotentin souligne par exemple que « l’entrée de la technologie dans la classe favorise les échanges entre enseignants qui partagent cette expérience nouvelle dans leurs pratiques, permet aussi des échanges de compétences et d’expériences entre jeunes et anciennes générations d’enseignants »)
… des élèves,
l’enquête assoit la pertinence des outils utilisés (il est notamment apparu que l’appareil photo numérique, outil peu utilisé à l’intérieur de la classe, était cependant perçu comme un complément indispensable du TNI).
… et des parents
Il est clair que la vision des parents sur l’école est sensiblement modifiée par les outils numériques synonymes d’ouverture et de modernité. L’enquête montre également le renforcement des échanges, qualifiés positivement de «partenariat », entre parents et enseignants.
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Les résultats de cette enquête ont permis d’ouvrir une réflexion qui « nous a obligé à porter un autre regard sur nos pratiques ! » a conclu Pascal Cotentin au terme de sa présentation.
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* Pascal Cotentin est Conseiller Tice du Recteur.
EVALuENT, outil cadre de référence pour l’évaluation des usages des ENT
Le projet EVALuENT vise à décrire les principes, critères et outils permettant de mettre en place dans tous les projets un dispositif d’évaluation des usages des ENT. Lors de la Journée Porteurs de projets à EducaTICE 2011, Marie Deroide, Chef de projet Services numériques et ENT pour l’enseignement scolaire au Ministère de l’Education Nationale, en a rappelé la genèse et en a présenté les objectifs et les perspectives à court terme.
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Origines du projet
Jusqu’à présent le suivi des ENT ne permettait pas une remontée systématique et organisée sur des questions aussi diverses que :
- la conformité des solutions au SDET,
- les spécificités des projets territoriaux,
- la nature des utilisateurs et leurs utilisations (désormais mieux connus avec la mise en place du dispositif de mesure d’audience de la CDC)
- et plus encore les projets pédagogiques et éducatifs…
C’est pourquoi, le Ministère de l’Education Nationale a organisé une réflexion sur l’évaluation des usages des ENT (d’où le nom EVALuENT) en vue de poser un cadre prenant en compte la spécificité des projets tout en en tirant un certain nombre de points de repères communs propres à accompagner les Porteurs de projets.
Ce dispositif s’appuie sur les outils à disposition existant à différentes échelles :
- Localement, les outils statistiques avec le dispositif de mesure d’audience de la CDC, les statistiques natives des solutions d’ENT, complétés sur le terrain par des enquêtes, des sondages, des visites en établissement, parfois même des observatoires des usages, des travaux de recherche,
- … Au niveau national, l’enquête e-TIC du Ministère de l’Education Nationale et un référentiel d’auto positionnement.
Il propose par ailleurs la mise en place d’outils complémentaires afin de traiter les aspects les plus qualitatifs nécessaires à l’évaluation des usages des ENT.
Menée dans cinq académies auprès des porteurs de projets, des acteurs et des utilisateurs des ENT, une première phase de recueil des besoins d’évaluation a permis:
- d’observer les outils existants et d’en tirer une typologie,
- de réaliser, à partir de facteurs communs, une liste des critères d’évaluation.
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Élaboration
Afin de dépasser les disparités inhérentes aux projets, la mission EVALuENT s’est donnée trois grandes règles d’approche des usages sur l’ENT :
- l’évaluation n’est pas une finalité mais elle est au croisement d’intérêts à différentes échelles ;
- le cycle de vie d’un projet conditionne les besoins d’évaluation ;
- l’évaluation ne peut être réalisée avec un seul outil.
S’il ne peut y avoir d’outils identiques et qu’il faut tenir compte des spécificités de chaque projet, il était nécessaire de pouvoir disposer de critères d’évaluation communs. Pour pouvoir évaluer un usage sur un ENT, cinq catégories de critères ont été identifiées, permettant de connaître le contexte et les utilisations de l’ENT et d’apprécier ses contributions aux missions éducatives et aux pratiques de travail.
On peut lire le détail des principes du dispositif EVALuENT avec ses outils sur Eduscol :
- Description du dispositif
- Annexe 1 – Description des outils existants
- Annexe 2 – Banque de questions et d’indicateurs
Le travail se poursuit avec en ligne de lire, une enquête nationale (décembre 2011 – avril 2012) et le suivi de la mise en œuvre de la méthodologie dans trois académies.
L’objectif reste toujours le même, pouvoir disposer de points communs d’évaluation, avec toujours cette ambition de repérer les différents types d’usages à différente échelle !
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Marie Deroide est Chef de projet Services numériques et ENT pour l’enseignement scolaire à la DGESCO, Bureau des usages et services numériques du Ministère de l’éducation nationale
La journée Porteurs de Projets à Educatec-Educatice
Comme chaque année, dans le cadre du salon Educatec-Educatice, la Caisse des Dépôts invite, en partenariat avec le Ministère de l’Education Nationale, les acteurs du déploiement des ENT à partager projets et expériences.
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Une journée d’échanges autour des Espaces Numériques de Travail le mercredi 23 novembre 2011 de 10h à 16H30, lors du salon professionnel de l’Education « EDUCATEC-EDUCATICE », qui se déroulera à Paris – Porte de Versailles, pavillon 7.3, du 23 au 25 novembre 2011.
La journée du 23 novembre portera ainsi sur l’évaluation des usages sur les ENT.
Au programme :
- le matin, cadre méthodologique de l’évaluation des usages (EVALuENT), présentation d’outils, témoignages de chefs d’établissements et travaux de recherche entrepris sur les usages (lire les premiers retours sur le Cahier de Textes sur l’ENT).
- l’après-midi, bilan et perspectives du Dispositif de mesure d’audience des ENT et de la CDC. Seront notamment discutées :
- l’évolution envisagée des plans de marquage des services proposés sur les ENT pour correspondre au mieux à la réalité des services offerts par les différentes plateformes (Orientation ? Blogs ? LMS ?) ;
- la mise en place d’un nouveau tableau de bord permettant à chaque projet de se situer par rapport à la médiane des projets ENT qui ont adhéré au dispositif.
A noter : le jeudi 24 novembre, en matinée de 10h à 12h30, une présentation ouverte aux porteurs de projet mais également aux prestataires impliqués dans les projets ENT (éditeurs ou encore intégrateurs), sera consacrée aux évolutions du Schéma directeur des ENT (SDET 3), notamment sur les exigences liées à l’articulation des portails de services (présentations, échanges, témoignages de porteurs de projet).
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Projets-ENT reviendra après le Salon sur le contenu de ces présentations et des échanges qu’ils auront suscités.
L’Aquitaine lance son marché pour l’ENT des lycées
Dans le respect de son calendrier, après la phase d’expérimentation, la Région Aquitaine a décidé de généraliser l’ENT à l’ensemble de ses lycées.
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Aquitaine numérique révèle en effet que la collectivité a voté un budget de 2,8 millions d’€ pour son déploiement, provision nécessaire notamment au lancement de son marché pour l’ENT des lycées aquitains.
Si l’ensemble des 94.400 lycéens pourront en disposer d’ici 2014, le projet associe également les Départements souhaitant rejoindre la Région :
Le montage de ce projet permet également aux Conseils Généraux qui le souhaiteraient de s’y associer et de bénéficier ainsi de la même solution logicielle afin de préserver la continuité pédagogique entre collèges et lycées
Lire la délibération du Conseil régional d’Aquitaine dans son intégralité
Lire aussi sur le sujet les précisions de Claude Tran sur Educavox.
En Alsace, le Haut Débit avant l’ENT
Le déploiement du Haut et Très Haut Débit en Alsace suit une logique qui constitue une réponse cohérente à la montée des usages numériques sur son territoire. Deux mouvements distincts se dessinent nettement : avant et après la généralisation des Espaces Numériques de Travail !
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Avant les ENT
La mise en place de l’infrastructure a suivi plusieurs étapes :
- Phase 1 : les équipements des établissements en postes de travail
- Phase 2 : le câblage
- Phase 3 : le serveur avec la mise en réseau de ces équipements au sein de chaque établissement
- Phase 4 : les services d’assistance et de proximité
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Une aventure humaine
La gestion des équipements, du câblage et des réseaux d’établissement, a nécessité la mise en place d’une organisation humaine d’ampleur. Les services d’assistance et de proximité reposent d’abord sur les enseignants mis à disposition par l’Académie dans le cadre partenarial du projet. Ces personnes ressources informatiques (PRI) gèrent les problématiques d’installation à l’intérieur de l’établissement. La montée en puissance du dispositif, notamment dans les grands lycées, où ils pouvaient être amenés à suivre 5 à 600 ordinateurs, a nécessité la mise en place par la Région d’un soutien technique et humain :
- un centre d’expertise, CARLA (Cellule Administrative Régionale de gestion de l’informatique des Lycées d’Alsace), centralise et analyse l’ensemble des remontées d’expériences terrain et agit pour la résolution de problèmes et l’évolution des architectures. Les PRI disposent ainsi d’un service téléphonique de relais d’experts pour les guider lors de la mise en place des réseaux et le déploiement des serveurs ;
- 26 techniciens informatiques lycées ou TIL (3 lycées par technicien) travaillent en binôme avec les PRI pour proposer une assistance de proximité. Recrutés par la Région (avec statut de personnel de Région), ils sont issus d’une formation Administration Systèmes et Réseaux niveau Bac+2 (BTS ou IUT).
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| En chiffres…
Câblage d’établissement
Serveurs et Réseaux d’établissements
* Données tirées de l’état des lieux des équipements dans les établissements scolaires en Alsace présenté par Philippe Houillère lors du Colloque de la Mission Ecoter en partenariat avec la Région Alsace (09.06.2011) sur Numérique et Education – ENT : comment passer à la vitesse supérieure ? |
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Avec les ENT
Le déploiement des infrastructures a été pensé et lancé en 2000, alors que les ENT n’étaient pas d’actualité (les premières expérimentations dans des établissements pilotes n’ont commencé qu’à partir de 2004). En revanche, le boom des technologies de l’information et l’affirmation des TICE imposaient d’anticiper la mise en place d’infrastructures capables d’accueillir de telles évolutions.
E alsace : Déploiement du Haut Débit par exosTic
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L’ENT fait avancer l’organisation réseau !
« Très vite les expérimentations ont démontré qu’il n’était pas viable de gérer un ENT de l’intérieur ! A l’origine, lors de la mise en place des équipements, les lycées se servaient du réseau principalement en interne et les établissements se chargeaient de souscrire l’abonnement à un fournisseur d’accès Internet grâce à une subvention de la Région.
Dans les années 2005 – 2006, deux évolutions ont sensiblement modifié ce modèle :
- La montée en charge très progressive des usages
- L’accroissement du nombre de connexions et un besoin toujours plus grand de bande passante.
Cette évolution est contemporaine des premières réflexions conduites en vue de déployer un ENT dans les lycées. C’est aussi le moment où, après expérimentation, il s’est avéré qu’il était préférable d’héberger la solution d’une plateforme en externe plutôt qu’en interne.
Si dans les années 2000, la problématique des nouvelles technologies se concentrait plutôt sur la puissance des postes de travail et des serveurs, puis sur les mémoires et les services, la question des débits réseaux est venue les suppléer. Les technologies évoluant, on s’est vite aperçu qu’un établissement ne pourrait bientôt plus gérer seul ses connexions Internet et qu’il faudrait penser un système plus performant et global. C’est à partir de ce moment-là que, capitalisant les besoins identifiés en matière de débits avec la généralisation des usages TICE et le déploiement des ENT, la Région, qui lançait par ailleurs sur son territoire un réseau HD régional, a imaginé de l’étendre aux établissements scolaires, préfiguration du réseau IHDEAL et du Haut Débit. »
Philippe Houillère
Directeur des Services Informatiques
à la Région Alsace
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EDUCATICE-EDUCATEC, place aux usages
Concomitante à la généralisation du tout numérique, l’apparition d’outils plus souples d’utilisation (smartphones, tablettes, ultra-portables, etc.) se banalise sur les territoires.
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Déploiement des ENT (voir la Carte des marchés de généralisation), équipements en Haut et Très Haut Débit (se reporter aux succès des salons professionnels RuralTICE et Odébit en août et septembre derniers), mise à disposition de matériels informatiques pour les élèves (OrdiLib en Midi-Pyrénées, LoRdi en Languedoc-Roussillon, clés USB dans les Ardennes, tablettes numériques en Corrèze et dans les Hauts de Seine, ou même au Québec), les collectivités soutiennent l’élan encouragé par le Ministère de l’Education.
… Le programme des conférences et les acteurs présents au Salon Educatice-Educatec qui se tiendra les 23, 24 et 25 novembre prochains, en sont la meilleure illustration !
Viser plutôt le programme.
ENT en mouvements !
Depuis la rentrée de septembre, les ENT font l’actualité : chaque semaine, Projets-ENT signale premières expérimentations et derniers déploiements dans les territoires.
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Le Département des Vosges rejoint PLACE
Comme le suggère le titre évocateur de la Lorrainenumérique, « Les Vosges prennent PLACE », le Département rejoint la Région dans l’aventure des ENT.
Le département des Vosges a conclu une convention de partenariat avec la Région Lorraine qui a lancé un groupement de commande baptisé PLACE, plate-forme lorraine d’accessibilité et de communication pour l’éducation, dans lequel le Rectorat de Nancy-Metz s’est engagé pour l’assistance, la formation et l’accompagnement des établissements.
Lu dans Lorrainenumérique.com
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Expérimentation dans le 1er degré à Melun
L’inspection académique départementale et la ville de Melun viennent de signer une convention de partenariat dans le but d’expérimenter un Espace Numérique de Travail (ENT) dans deux écoles du primaire.
L’expérimentation s’inscrit dans le cadre du plan de développement des usages du numérique à l’école (novembre 2010).
La solution choisie est ICONITO.
Source : Inspection Académique de Seine et Marne.
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