Le dispositif d’accompagnement par le détail

L’académie offre 2300 heures de formation dans le domaine des TICE. A ces heures s’ajoutent les formations dans chaque établissement assurées directement par les animateurs et les coordonnateurs (une trentaine d’heures par établissement).

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Pour le département des Alpes-Maritimes il faut distinguer :

• 9 animateurs TICE qui ont notamment pour mission le suivi des ENT et les formations. Pour le suivi et les formations de 1° niveau, les animateurs fonctionnent en réseau pour mutualiser les compétences, mais ils sont responsables de 2 à 4 établissements qui débutent avec un ENT. Pour les formations spécifiques, elles sont assurées en fonction des compétences. Chaque animateur bénéficie d’une décharge de service d’enseignement de 4 à 9 heures (9 heures = 1/2 service d’enseignant) soit un équivalent global de 3 équivalents temps plein. (3 enseignants déchargés de service à temps complet : 18 h d’enseignement)
• 2 coordonnateurs qui bénéficient d’une décharge totale de service. Ils assurent la coordination des actions de maintenance et de formation, coordonnent et assurent des formations spécifiques, analysent les défaillances, alertent et effectuent les mises à jour en relation avec ITOP, participent aux réunions avec les responsables des services techniques de la collectivité…
• 1 responsable technique académique qui assure le pilotage et coordonne les activités techniques du réseau en appui avec les services académiques informatiques. En relation étroite avec la collectivité et la société ITOP il participe à la validation de l’évolution des fonctionnalités et gère les demandes d’assistance des établissements à l’aide d’un dispositif de signalement ECARE disponible 24h /24.
• Des formateurs disciplinaires académiques : ils fonctionnent en réseau et disposent de compétences pédagogiques disciplinaires et sur les ENT.
• Dans la plupart des disciplines des groupes de recherche coordonnés par les inspecteurs pédagogiques. Ils s’attachent à développer des ressources et des applications disciplinaires autour de l’utilisation des ENT : ballado-diffusion, groupe de travail, positionnement et accompagnement des élèves… Pour la plupart ces groupes de travail participent aux travaux nationaux proposés dans les actions académiques mutualisées (A.A.M.)

Déployer l’ENT : l’accompagnement avant la généralisation

« Contrairement à d’autres régions, dans l’académie de Nice la priorité n’était pas à la généralisation mais à l’accompagnement ! », l’affirmation d’André Marcant, résume la démarche suivie pour le déploiement des ENT en Alpes-Maritimes. Approche spécifique qui a conduit in fine à une généralisation plus rapide que celle initialement programmée et qui explique sans doute pourquoi les formes d’accompagnement retrouvées dans le département sont aussi variées que multiples.

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Le déploiement sous la forme du volontariat

André Marcant, responsable TICE auprès du Recteur de Nice 

En 2007, on a fait un appel à candidature auprès des établissements, et ne démarraient que des collèges volontaires : cela a commencé doucement mais l’avantage c’est que ces établissements voulaient s’engager dans cette démarche de changement. On a procédé comme cela pour chaque vague. Sachant qu’il y a 72 collèges publics dans les Alpes-Maritimes, tous les établissements se sont en réalité portés volontaires pour entrer dans le dispositif. On avait prévu de déployer sur 4 ans mais la demande a été tellement forte qu’elle s’est déroulée sur trois ! Dans cette dernière vague, deux collèges seulement se sont montrés réticents davantage pour des raisons techniques (l’un d’eux  rencontrait un problème de débit sur un territoire un peu isolé, même si cela reste très rare, le Conseil Général ayant fait un travail d’équipement remarquable) et administratifs (le départ programmé à la prochaine rentrée du chef d’établissement d’un autre rendait difficile le lancement du dispositif)… Aujourd’hui, ces obstacles sont levés et la généralisation entre donc dans sa dernière phase de déploiement !

Récapitulatif des vagues de déploiement

On peut aussi se reporter sur le site académique à l’historique de la généralisation dans les Alpes-Maritimes

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L’accompagnement, une logique de modélisation

Pour André Marcant, la clé de la réussite de la généralisation passe par la logique proactive et pragmatique de l’académie en termes de formation et d’accompagnement (d’après la lettre d’INFOTICE publiée juin 2010 ou sur son fichier PDF).

1- Pour la seconde vague, la MATICE a ainsi pu proposer 4 types de formations agissant par couche d’imprégnation :

Il existe enfin des temps forts pour des rencontres entre les différents acteurs de l’ENT qui constituent autant d’occasions d’échanger et partager sur les usages, les procédures et sur les ENT.

Pour la rentrée 2010, l’académie proposera une formation à distance (FOAD) via Paiform@nce.

2- A la formation s’ajoute un accompagnement régulier tout au long de l’année

• Au quotidien, un dispositif d’assistance permet de résoudre la plupart des problèmes techniques grâce au PAM (Plateformes d’Assistance Mutualisée) ;
• de façon hebdomadaire, des animateurs TICE de bassin se rendent disponibles auprès de leurs établissements de référence.
• Ponctuellement, des stages sont organisés pour répondre aux questions des enseignants.

Notons enfin que  l’ensemble des actions d’accompagnement peut constituer une synthèse de toutes celles qui ont été expérimentées sur d’autres territoires. Le nombre et la diversité des actions illustrent l’importance donnée à l’accompagnement dans la phase nécessaire d’appropriation de l’outil. Ils rappellent également que sa réussite passe par l’échange et le partage de ces process expérimentés dans les territoires.