Les principaux acteurs du marché

Le marché des ENT s’organise à l’identique des autres domaines informatiques.

Les réponses aux appels d’offres des premières expérimentations pilotes ont permis de constater l’existence d’une offre logicielle et l’engagement d’intégrateurs industriels majeurs.

Les prestataires spécialisés, susceptibles d’intervenir sur un projet ENT, sont généralement :

• Les cabinets de conseil. Ils interviennent en appui à la maîtrise d’ouvrage pour les phases amont du développement tels que les études de l’existant et de faisabilité, la rédaction du cahier des charges, l’aide au choix des prestataires. En aval, ils accompagnement l’équipe de projet dans la conduite des travaux, le déploiement, la formation, la conduite du changement, la recette des outils, la gestion de la qualité,… Leur apport méthodologique est un élément clé dans le déroulement du projet.

• Les intégrateurs ou SSII. Réels maître d’œuvre de l’ENT dans la phase projet, ils prennent la responsabilité de proposer une solution technique répondant au cahier des charges.
Ils proposent un ou des éditeurs de logiciels et des constructeurs, afin d’implémenter les services de l’ENT et développent, si nécessaire, les programmes complémentaires ainsi que les éventuelles interfaces avec d’autres systèmes.
Lorsque l’ENT est opérationnel, ils peuvent, selon la décision de la maîtrise d’ouvrage, assurer la maintenance (corrective,évolutive), voire l’exploitation de l’ENT, deux fonctions essentielles pour le pérennité du projet de l’ENT.

• Les éditeurs de logiciels et constructeurs. Plus ou moins spécialisés, ils proposent des ser- vices du socle(cf fiche A9 – « le socle de l’ENT ») et des services applicatifs (services scolaires par exemple).

• Les hébergeurs. Ils proposent une offre allant de la simple mise à disposition de locaux techniques jusqu’à la sous-traitance complète de l’exploitation et de l’administration de la plate-forme.
Les hébergeurs sont des prestataires permanents dont l’activité joue un rôle important dans la qualité de service de l’ENT.

Un marché qui s’organise et se structure

• Éditeurs, intégrateurs et hébergeurs coordonnent et capitalisent le plus souvent leurs efforts en répondant en groupement aux appels d’offres des projets ENT : ces partenariats peuvent couvrir dans certains cas la totalité de la chaîne des acteurs de l’ENT.

• Des offres en ASP (Application Service Provider) proposent également des solutions clés en main (mise à disposition de la solution technique, des services applicatifs, d’assistance, de maintenance et d’exploitation). Les serveurs et logiciels restent leur propriété et leur tarif est souvent basé sur un prix unique par utilisateur.

*L’identification des références de cette fiche figure en tête du document pdf*