Un dispositif global d’accompagnement sur l’ENTmip
L’ampleur du projet partenarial et l’étendue du territoire de l’académie ont incité le recteur à mettre en place un dispositif d’accompagnement à la mesure de l’ambition du projet. Celui-ci repose sur un réseau de personnes ressources, essentiellement des enseignants mais également des assistants d’éducation, qui maillent le territoire au plus près des établissement, appelé Pôle d’appui.
Laurence Duschenes, qui a en charge son animation et plus généralement l’accompagnement du projet ENTmip, à la mission TICE de l’académie, en présente les enjeux et l’organisation.
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Projets-ENT : Comment s’organise le dispositif des pôles d’appui sur l’académie de Toulouse ?
Laurence Duschenes : Il existait déjà un tel dispositif avant le déploiement de l’ENT. Nous avons pour mission de développer l’utilisation du numérique dans l’enseignement et nous nous appuyons depuis plus de dix ans déjà sur un réseau d’établissements particulièrement impliqués dans les TICE pour impulser et accompagner le développement des usages pédagogiques avec ces nouveaux outils. L’arrivée de l’ENTmip l’a rendu encore plus nécessaire et ses moyens ont été largement renforcés. L’académie étant très étendue, il fallait avoir des relais pour aider les équipes projet des établissements au plus près de leurs besoins, aussi bien dans la phase de déploiement de l’ENT qu’ensuite, dans celle de l’appropriation et du développement des usages.
L’académie recouvre la région Midi-Pyrénées, elle-même composée de 8 départements qui sont découpés en bassins de formation. L’académie est ainsi constituée de 23 bassins qui disposent chacun d’un pôle d’appui. Une équipe de pôle d’appui est composée d’au moins un enseignant déchargé presque totalement de cours et d’un assistant d’éducation à mi-temps. Chaque pôle d’appui est chargé du suivi des établissements de son bassin, soit, en moyenne une vingtaine d’établissements (pour plus de détail, voir aussi la vidéo Les pôles d’appui dans les bassins de formation).
Projets-ENT : Quelles sont les missions des pôles d’appui ?
Laurence Duschenes : La mission prioritaire des pôles d’appui est d’aider à la mise en place de l’ENTmip dans tous les établissements, ce qu’ils ont réalisé en 4 ans. Désormais leur mission est d’impulser et d’accompagner le développement des usages de l’ENT. Les objectifs sont d’augmenter le nombre des utilisateurs et de démultiplier les usages au profit de la formation des élèves et du bon fonctionnement des établissements dans leurs relations avec toute la communauté éducative.
Avant l’arrivée de l’ENT
Ils sont présents en amont pour aider les chefs d’établissement et leurs équipes à se préparer à l’arrivée de l’ENT :
- sur les aspects organisationnels (constituer l’équipe projet, lister les services existants dans l’établissement qui pourront être interfacés avec l’ENT, informer les futurs utilisateurs, prévoir les formations, s’organiser au sein de l’établissement pour que des postes informatiques soient disponibles pour tous les personnels, etc.)
- sur les aspects techniques (mise à niveau des matériels et infrastructures par les collectivités et le service informatique du rectorat, leur rôle sur ces aspects reste essentiellement un travail de coordination).
Pendant le déploiement
Les pôles d’appui sont présents sur sites pour réaliser les différentes étapes de mise en fonctionnement de l’ENT et veiller à son bon déploiement. Deux journées sont nécessaires au cours desquelles le chef d’établissement et son équipe sont présents, découvrent l’ENT, effectuent les premiers paramétrages et préparent les rubriques pour les premières contributions. Cette phase conditionne le bon démarrage de l’ENT, le pôle d’appui effectue avec l’administrateur ENT local toutes les opérations d’installation des services tiers, de vérification des données d’annuaire, de mise en route du cahier de textes… conformément aux procédures élaborées par les pilotes du projet. Il apporte aussi son expérience de terrain et veille à répondre aux besoins d’accompagnement de l’équipe locale suite au déploiement.
Après le déploiement de l’ENT
Une fois l’ENTmip en place, les pôles d’appui sont à la disposition du chef d’établissement et de son équipe pour apporter leur aide. Ils sont là en renfort pour :
- participer à des actions de formation (bien que l’établissement soit autonome pour faire ces formations en interne : il dispose en effet d’une équipe d’enseignants qui ont été formés pour effectuer les formations ENT auprès des personnels de l’établissement)
- animer des ateliers de pratiques
- assister et faciliter le travail de l’administrateur ENT (un dans chaque établissement).
Les pôles d’appui sont également force de propositions d’animations pour contribuer au développement des usages de l’ENT. C’est aujourd’hui le volet le plus important de leur mission, c’est aussi le plus délicat parce qu’il se mesure plus difficilement ! Leur action se conjugue aux initiatives des établissements, les actions d’impulsion et d’accompagnement ont le plus souvent des effets perceptibles dans la durée. Les statistiques illustrent les avancées, et on distingue des phases de « décollage », d’accélération, mais aussi de stagnation. En fonction des territoires, de leur propre expérience, des outils qui leurs sont fournis, les pôles d’appui sont en mesure de faire un certain nombre de propositions aux chefs d’établissement, d’intervenir à la demande en fonction du projet propre à l’établissement, de monter des ateliers thématiques, de faire des présentations, etc. Ils disposent d’une palette d’outils qu’ils peuvent utiliser pour ces missions. Mais c’est vraiment le choix de l’établissement de les faire intervenir ou pas.
C’est dans le cadre de cette mission d’animation qu’ils nourrissent l’Observatoire des usages mis en place sur l’académie de Toulouse avec nos partenaires territoriaux.
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Echanges de bonnes pratiques, émulation entre utilisateurs sur l’ENT ELIE
En décembre 2011, le Département de la Creuse a créé un club d’utilisateurs pour faciliter la prise en main d’ELIE, l’Environnement numérique de travail du LImousin pour l’Enseignement. Si ce lieu de rencontres informelles est avant tout un temps d’échanges, il est aussi un puissant facteur d’émulation.
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Pourquoi un Club d’utilisateurs ?
C’est un espace où chacun, quel que soit le degré d’implication ou de familiarité avec ELIE, peut venir échanger autour de ses pratiques sur l’ENT. Une occasion de partager avec les différents utilisateurs, mais aussi de rassurer ou de guider les néophytes, ou encore de stimuler les usages, d’en inventer de nouveaux…
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Verbatim
- « L’intérêt de ce club, c’est de se filer des combines ! »
Fernand Pays, principal du collège de Martin Nadaud
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- « C’est un lieu de discussion entre collègues où nous pouvons réfléchir ensemble aux bonnes pratiques. Nous pensons même à un guide de ces bons usages. Par exemple, sur la manière la plus pertinente de remplir le cahier de textes. »
Frédéric Tomatis, professeur de Sciences et vie de la terre
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Projet : ELIE (lire sur Projets-ENT.com Le déploiement de l’ENT ELIE sur le réseau relief)
Solution : libre
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ENT PLACE, les chantiers de l’avenir
Un groupement de commande, formé par la Région Lorraine, les départements de Meurthe-et-Moselle, de Meuse, de Moselle, des Vosges et le rectorat de l’académie Nancy-Metz, a publié mi-février son appel d’offres pour le renouvellement du marché de l’ENT PLACE. Objectifs, la poursuite du déploiement de l’ENT sur l’intégralité du second degré, public-privé, général et professionnel, l’ensemble des CFA, et la généralisation d’applications innovantes.
François Schuller, Chef de Service TICE à la Région Lorraine, décrit les grands axes de ce chantier d’envergure.
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Projets-ENT : Quelles sont les attentes du groupement de commande avec ce nouveau marché ?
François Schuller : Aujourd’hui déployé dans plus de 300 établissements, la généralisation de PLACE devra s’étendre à l’ensemble des collèges, des lycées publics et privés et des CFA de l’académie. Ce sont plus de 500 établissements qui en seront dotés à la rentrée de septembre 2013 !
« Généraliser PLACE dans l’intégralité du second degré »
Pour les partenaires et les utilisateurs de PLACE, il s’agit de faciliter et d’harmoniser le paysage numérique de notre territoire dans le secondaire :
- Réaliser des économies d’échelles à travers le dispositif du groupement de commande pour les cinq collectivités ;
- Simplifier le suivi des collèges et des lycées, tant sur l’accompagnement (formations) que sur le déploiement (dans chaque établissement) pour le rectorat ;
- Garantir un continuum pédagogique et administratif aux utilisateurs de PLACE (élèves, enseignants et parents d’élèves).
Projets-ENT : Quels seront les principaux chantiers lancés avec ce nouveau marché ?
François Schuller : Les demandes exprimées dans le cahier des charges techniques (CCT) dessinent les attentes du groupement. Sa rédaction a nécessité en amont consultation et réflexion menées notamment par un groupe de travail regroupant aussi bien des chefs d’établissement du public et du privé que des Inspecteurs Pédagogiques Régionaux.
« Une Solution unique pour l’ENT »
Jusqu’à présent, chaque établissement raccordait sur PLACE ses propres outils de vie scolaire (notes, absences, cahiers de textes, etc.). Dans l’esprit de PRISME, ENT expérimenté avant le déploiement de PLACE, la Solution retenue devra désormais les intégrer davantage afin qu’à terme, l’ensemble de la communauté puisse disposer d’une même plateforme !
Mais la Solution retenue devra également intégrer un certain nombre d’outils innovants, non encore développés ou simplement expérimentés.
On peut citer sans être exhaustif (se rapporter au CCT) :
- Un outil de visio-conférence intégré afin d’encourager les échanges avec l’étranger notamment
- La consultation de PLACE sur son Smartphone
Considérant que la téléphonie prend une part croissante dans les échanges et les pratiques numériques quotidiens, notre cahier des charges a inscrit le développement d’applications permettant de consulter l’ENT depuis un Smartphone.- Le travail sur l’ENT à partir d’un simple navigateur
La nouvelle Solution devra permettre aux élèves et aux enseignants qui ne possèdent pas les logiciels payants disponibles sur la plateforme de s’affranchir de l’applicatif et d’y accéder d’un poste privé. Le principe devra permettre d’ouvrir et de modifier tout document mis en ligne sur PLACE et, ainsi, faciliter le travail des élèves et des enseignants chez eux.- Un outil d’enquête intégré
Les agents de la collectivité (ATEE) ont pris l’habitude de passer par l’ENT pour échanger ou pour effectuer un certain nombre de démarches administratives. Par exemple, sur la mobilité. Les ATEE se connectent sur PLACE pour identifier les postes qui se libèrent dans les différents établissements et peuvent également postuler à l’emploi devenu vacant. En 2011, pour les 3.000 employés de la collectivité dans l’éducation, ce sont 40.000 pages de copies qui ont été économisées. Sans tendre vers le « zéro papier », l’ENT en diminue sensiblement les volumes ! Par ailleurs, les établissements sont, fréquemment sollicités par voie d’enquête. Enquêtes de besoins, enquêtes énergies (ce qui permet ensuite de définir la consommation énergétique puis les besoins alloués). La nouvelle Solution devra donc proposer un outil d’enquête intégré, afin que la collectivité ne doive plus à chaque fois avoir recours à un prestataire tiers.- Le Livret d’Apprentissage Informatique
En remplacement du cahier de texte peu adapté à ce public, le prochain marché prévoit également de mettre à disposition de l’ensemble des apprentis, des CFA et des entreprises, un livret d’apprentissage regroupant l’ensemble de la progression de chaque élève, en version numérique.- Le Lorfolio
Le prochain marché prévoit également de resserrer le lien entre PLACE et le Lorfolio (voir article de présentation sur www.projets-ent.com). L’outil mis à la disposition des élèves devra permettre de faciliter leur parcours professionnel au sortir de la formation initiale.
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Ouvert le 15 février jusqu’au 30 mars, le groupement donnera sa décision le 30 avril
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Projet : PLACE des collèges et des lycées
Solution ENT : ITOP
Lire aussi, le Dossier PLACE sur Projets-ent.com
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Après la généralisation de l’ENT90, la généralisation des usages
Généralisé à l’échelle de tout le Département depuis mars 2011, l’ENT90 est aujourd’hui engagé dans un processus d’intensification de ses usages : adapter plus encore les outils en fonction des besoins, et favoriser en lien avec les enseignants les usages pédagogiques, faciliter la communication au sein de la communauté éducative ou encore rapprocher les parents d’élèves du Collège.
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L’aventure de l’ENT90 a commencé très tôt : mis en œuvre en mode pilote dans deux établissements du Département début 2006 (voir la chronologie plus bas), l’ENT90 est monté en charge rapidement.
« Au départ, le choix a été fait de ne pas brider la solution : tous les services ont été proposés à la communauté éducative et les parents ont très vite été intégrés dans le dispositif. Chaque établissement a piloté cette phase de généralisation et déployé les services en fonction de leurs attentes et leur prise en main de la Solution. La gestion des notes et des absences a constitué l’entrée naturelle dans la solution avant que très vite la messagerie vienne compléter le dispositif. »
Philippe Gille,
Directeur des Systèmes d’Information,
Conseil général du Territoire de Belfort
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Pourquoi déployer l’ENT ?
« Le Conseil général du Territoire de Belfort a souhaité déployer un ENT pour ses collèges afin de :
- Valoriser tous les investissements informatiques consentis (permettre la diffusion de contenus numériques)
- Faciliter le travail au quotidien, favoriser le développement de nouvelles formes d’organisation et d’usages
- Faciliter la communication entre les membres de la Communauté éducative
La collectivité a été un facilitateur en termes de conduites de projets, de financement et d’équipements pour aider au développement des usages numériques en classe. Mais bien évidemment, le succès de ce projet vient aussi de la mobilisation des enseignants, principaux, CPE et personnels des collèges. »
Philippe Gille,
Directeur des Systèmes d’Information,
Conseil général du Territoire de Belfort
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Chronologie du déploiement de l’ENT90
2005 : Finalisation du cahier des charges technique/Appel d’offres
« Le choix de la Solution a été décidé en concertation avec les établissements pilotes qui faisaient partie du groupe de projet et qui ont, à ce titre, participé à toute la réflexion menée en amont. Entre l’appel d’offres et la décision, le Conseil général avait demandé aux trois solutions industrielles de présenter et de réaliser des démonstrations aux deux établissements. Le groupe projet a donc choisi Infostance. »
Philippe Gille,
Directeur des Systèmes d’Information,
Conseil général du Territoire de Belfort2006 (11 janvier) : Lancement d’une phase pilote avec deux établissements volontaires
Mise en œuvre de la solution Infostance sur deux collèges du Département (Châteaudun et Signoret) qui avaient participé au choix de la plateforme.
2006-2011 : Généralisation des 13 collèges par vagues sur 4 ans (plus un lycée faisant partie d’une cité scolaire, en accord avec la Région).
- 2006-2007 : Phase pilote, déploiement dans deux établissements
- 2007-2008 : Déploiement dans quatre établissements
- 2008-2009 : Déploiement dans quatre établissements
- 2009-2010 : Déploiement dans trois établissements
2008 (février) : Rencontre avec les porteurs de projets de l’ENTEA (ENT de l’Alsace – Voir dossier)
« Le déplacement de nos équipes à Strasbourg, accompagnés par des chefs d’établissements du Territoire de Belfort afin de rencontrer les artisans du déploiement de l’ENTEA, un projet utilisant la même Solution (Infostance), a constitué une étape importante, une rencontre riche et stimulante pour la suite de notre aventure.
Ce moment de partage a également permis aux équipes projets comme aux utilisateurs présents de se rassurer et de constater qu’un projet d’une toute autre ampleur (3 collectivités et une académie) fonctionnait parfaitement avec cette Solution ! »
Philippe Gille,
Directeur des Systèmes d’Information,
Conseil général du Territoire de Belfort
2007-2008 : Expérimentation d’une classe mobile multimédia (Apple et PC HP).
Depuis 2009 : Classes mobiles Mac en voie de généralisation dans chaque collège du Département (dotation sur projet).
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A chaque vague de déploiement, le Département a veillé à :
- câbler les salles de classe de chaque établissement
- équiper chaque salle banalisée d’un ordinateur
- installer une deuxième prise réseau dans chacune de ces salles pour pouvoir brancher une Classe mobile.
« Des classes mobiles pour stimuler les usages en classe »
« Développer le numérique ce n’est pas le sanctuariser dans une salle multimédia : celle-ci doit pouvoir se déplacer dans les salles de classes ! Nous avons ainsi, dès la première année de la généralisation de l’ENT90, expérimenté une classe mobile multimédia dans nos deux établissements pilotes. Pour se donner le temps de l’expérimentation, le collège Châteaudun a utilisé une classe mobile PC et le collège Signoret, une classe mobile Apple. C’est cette dernière qui a été retenue et déployée sur les collèges du Département afin d’accompagner les vagues de généralisation dans les collèges et de pouvoir mettre à disposition un matériel performant, riche en logiciels favorisant les usages innovants et souple d’utilisation dans la phase d’appropriation de l’ENT. Ces classes mobiles servent notamment lors des formations de lancement de la Solution ENT dans les collèges. »
Philippe Gille
Directeur des Systèmes d’Information,
Conseil général du Territoire de Belfort
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Les parents, des utilisateurs toujours plus investis ! ENT90 en chiffres
Les données du projet
- 13 collèges, environ 5 700 élèves au total
- une « population cible » (élèves + enseignants + parents+ personnels administratifs et autres) estimée à 13.300 personnes
Part des visites sur l’ENT90
(période du 1er septembre 2011 au 31 janvier 2012)
Les parents d’élèves consultent en moyenne 150.000 pages par mois
Sur l’ensemble des pages consultées sur l’ENT90, la part des parents est en constante augmentation (75%). Elle s’est construite en deux temps (deux périodes consécutives de 5 mois) :
- du 02/02/2011 au 30/06/2011 : +12,7%
- du 01/09/2011 au 31/01/2012 : + 17,8%
En moyenne, chaque parent vient 4 fois sur l’ENT dans le mois, dans certains collèges, le nombre de visites peut atteindre une moyenne 6,3 fois !
Un usage toujours plus pédagogique
Il y a une forte demande des parents pour le cahier de textes en ligne, deuxième service utilisé par les parents après les notes.
- Notes : 40% de leurs visites de services
- Cahier de Textes : 24% de leurs visites de services
- Courrier : 15% de leurs visites de services
… et seulement vient ensuite la consultation des absences !
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Le cahier de texte accélérateur des usages sur ENT90
Le cahier de textes a favorisé l’adhésion des enseignants à l’ENT90. Nombreux étaient ceux qui ne voyaient pas d’intérêt au cahier de textes dont la version papier n’était pas souvent consultée et facilement consultable. Les potentialités apportées par l’outil dans sa version numérique a en réalité ouvert le champ des possibles en termes d’usages, autant en classe qu’en dehors de l’école. Sa mise en place a redonné du sens au cahier de texte ! Elle a également accéléré les usages sur l’ENT90.
Caroline Chartaux,
Chef de projets informatiques Culture – Education,
Conseil général du Territoire de Belfort
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Et demain, quels projets… ?
L’Education numérique constitue l’axe choisi par le Département pour stimuler les usages sur l’ENT90. Des projets, menés en collaboration avec l’académie de Besançon, sont en voie de finalisation ou d’étude comme :
- Le Défi numérique inter-collège
En vue de favoriser l’usage des équipements numériques déployés dans chaque collège, le Département réfléchit avec le rectorat et l’inspection académique à l’organisation d’un concours (avec un jury et une remise des prix) autour de la thématique Développer une production numérique. - L’utilisation des TICE comme vecteur de lien social
Ou comment développer une nouvelle pédagogie et aider des enfants de familles en difficultés à se saisir des TIC, l’outil TIC favorisant la création de lien social. - La lutte contre l’exclusion scolaire
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Projets académiques pédagogiques sur l’ENT90
Didier Ramstein, Conseiller TICE auprès du recteur dans l’académie de Besançon, présente les actions et les projets pédagogiques développés avec le Territoire de Belfort sur l’ENT90.
Objectif développement des usages !
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Projets-ENT : Quelles sont les actions pédagogiques lancées en partenariat avec le Territoire de Belfort pour accroître les usages sur l’ENT90 ?
Didier Ramstein : L’ENT90 est partie prenante d’un certain nombre d’actions qui ont été menées conjointement, sous la forme de partenariat, avec l’académie de Besançon. On peut citer :
- Les Chèques ressources
L’académie fait partie des 13 académies (sur 26) retenues sur l’Appel à Projets Plan numérique qui vise à doter les collèges en ressources numériques *. Au même titre que tous les collèges de l’académie de Besançon, chaque collège de l’ENT90 bénéficie d’un chèque ressource de manière à accéder aux ressources disponibles sur le catalogue mis en place par le CNDP pour les trois années à venir.
Présentation du Dispositif Catalogue ressources numériques CRDP de l’académie de Besançon sur Eduscol A ce titre, le Territoire de Belfort a participé à la constitution du dossier de réponse à l’appel à projet.
* Dans le cadre du plan DUNE, Développement des Usages du Numérique à l’Ecole, le ministère a mis en place un plan d’accompagnement à l’acquisition de ressources numériques.
- L’expérimentation du manuel numérique
Nous avons accompagné l’expérimentation nationale du manuel numérique lancée par la DGESCO (Direction générale de l’enseignement scolaire). Dans l’académie de Besançon, elle s’est déroulée dans trois collèges du Territoire de Belfort (Lucie Aubrac, Goscinny et Val de Rosemont) en mathématiques, en histoire et géographie, et en technologie. Une réunion avec les enseignants devrait prochainement permettre de définir quelles sont les plus-values des ressources numériques dans le cadre des usages pédagogiques.
Il y a d’ailleurs d’autres projets d’actions en partenariat avec le Territoire de Belfort sur l’ENT90 :
- Des expérimentations de tablettes numériques
La collectivité et l’académie réfléchissent à la mise en place d’un cadre pour définir le périmètre d’expérimentation de tablettes numériques dans les collèges du Département. L’idée est de dégager des usages numériques nouveaux !
- Un concours pour promouvoir l’usage des TICE
Pour développer l’usage des TICE, l’académie de Besançon et le Territoire de Belfort travaillent à l’élaboration d’un concours. Les participants devront présenter une production numérique (un blog, un site web, etc.) en vue de développer les usages des classes mobiles et de tous les équipements mis à la disposition des collégiens par la collectivité territoriale.
Projets-ENT : Y a-t-il eu, dans le cadre du déploiement de l’ENT90 des actions particulières à destination des parents d’élèves ?
Didier Ramstein : Lors du déploiement de l’ENT90, parallèlement aux formations dispensées aux enseignants , le CRDP (Centre Régional de Documentation Pédagogique) a proposé des formations aux parents d’élèves. Ces sessions étaient proposées en fonction des demandes des utilisateurs.
Projets-ENT : Quels sont les axes que l’académie entend privilégier dans l’avenir ?
Didier Ramstein : Dans le cadre de ses missions, l’académie a mis l’accent sur l’intégration des ressources et des plateformes : avec les corps d’inspection, à l’échelle de l’académie, nous effectuons, discipline par discipline, un travail d’identification et de mutualisation des diverses ressources dont les enseignants pourraient disposer. Cette action concerne plus particulièrement les enseignants dont les usages du numériques sont encore faibles afin qu’ils puissent accéder facilement, sous forme de Widgets, aux ressources qui correspondent à leur discipline. Parmi les pistes explorées et en voie de finalisation, il faut citer la vidéo en EPS, la balladodiffusion en langues et l’approche par schéma heuristique en français… Il s’agit aussi bien de pouvoir les qualifier que d’organiser ensuite des formations pour en généraliser les usages.
Dans cet esprit de mutualisation et d’échanges de ces bonnes pratiques pédagogiques, l’académie préconise et travaille à généraliser l’idée de déployer des ENT plus ouverts, constitués en portails pouvant agréger un certain nombre de services et fonctionnalités auxquels chaque utilisateur, selon son statut, peut avoir accès. A cette fin, elle travaille à la mise en œuvre d’un principe de fédération d’identité de manière à mutualiser l’accès à différents services, notamment vers les éditeurs.
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Pour rappel :
L’académie de Besançon développe un ENT, ENOE (Ét@blissement Numérique Ouvert et Évolutif pour l’académie de Besançon), avec les autres territoires de l’académie. En phase d’expérimentation, en vue de mutualiser et d’accélérer son déploiement, le projet ENOE a signé une convention en février 2011 avec les académies de Créteil, Dijon, Marseille et Poitiers dans le but de développer des fonctionnalités équivalentes à partir de solutions techniques très proches (sur la base de la plateforme ENVOL déployée sur l’académie de Créteil).
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ENT90, « resserrer le lien entre les parents et le Collège »
Au terme du déploiement et de la généralisation du projet ENT90, Yves Ackermann, Président du conseil général du Territoire de Belfort, précise le contexte, les enjeux et les perspectives d’une aventure désormais bien lancée.
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Projets-ENT : Dans quel cadre le projet ENT90 a-t-il été pensé et déployé ?
Yves Ackermann : Rappelons tout d’abord, que le projet ENT90 n’est qu’une partie d’un engagement plus large du Conseil général en faveur des établissements scolaires dont il a la charge sur le Territoire de Belfort.
Il entre en effet dans le programme décennal de rénovation de tous les collèges qui relèvent de sa compétence (le Contrat collèges, 2004-2014). Il couvre aussi bien la rénovation des salles de classe, des plateaux techniques (salles de technologie, d’arts plastiques, d’expression musicale,…), des infrastructures de restauration scolaire, que l’aménagement dans chaque établissement de salles de spectacles pour encourager la pratique des arts vivants.
Dans ce contexte, il n’était pas imaginable de mener un programme d’une telle ampleur (50 millions d’€) sans intégrer l’avenir que représente le numérique ! Aussi, dès 2005, nous avons lancé un appel d’offres puis initié en janvier 2006 une phase pilote dans deux établissements (les collèges Simone Signoret et Châteaudun). Nous avons été parmi les premiers à déployer l’ENT à l’échelle d’un territoire, généralisation qui s’est achevée en mars 2011 dans le collège Léonard de Vinci.
L’avancement du projet explique sans doute que l’ENT90 ait ensuite été retenu pour participer à l’expérimentation nationale lancée par le Ministère de l’Education sur le manuel numérique, prolongement naturel des fonctionnalités intégrées dans un espace numérique de travail.
Projets-ENT : La place des parents semble avoir constitué un des axes prioritaires du déploiement de l’ENT90. Pourquoi ?
Yves Ackermann : L’engagement du Conseil général dans le déploiement de l’ENT répondait également à la volonté de renforcer le lien entre tous les acteurs de la communauté éducative et plus encore entre les parents et le Collège. L’autonomisation des élèves explique que les parents ne se déplacent plus autant au collège qu’ils le font naturellement dans le premier degré. Ils sont dans ce contexte moins en contact avec les équipes éducatives. Le numérique en général et l’ENT90 en particulier, permet de resserrer ce lien. Se connecter à l’ENT, c’est pouvoir suivre la scolarité de ses enfants par la consultation des notes, des absences mais aussi l’accompagner dans son travail grâce à un accès facilité au cahier de textes. C’est également pouvoir disposer d’une ligne, toujours ouverte et sans contraintes, avec les différents membres de la communauté éducative et pédagogique. C’est enfin pour chaque collège l’occasion de communiquer sur ses nombreuses activités souvent méconnues des parents (clubs, actions ponctuelles, etc.).
Cependant, il faut être conscient que l’outil seul ne peut répondre aux attentes des parents. Si, par exemple, la messagerie peut simplifier les échanges entre parents, professeurs et personnels de direction, en atténuant les barrières sociales et hiérarchiques, elle peut, mal utilisée, également générer des tensions qui plutôt que rapprocher les individus les éloignent ! Les règles de savoir-vivre et de convivialité sont également à respecter sur l’ENT ! N’oublions pas que c’est l’humain qui construit la relation. C’est pourquoi, l’accompagnement a été notre première préoccupation et nos services ont développé un grand nombre d’outils pour faciliter ce rapprochement et renforcer ce lien entre parents et Collège (Lire l’article consacré au dispositif d’accompagnement des parents sur ENT90).
Projets-ENT : Pensez-vous à un dispositif en particulier ?
Yves Ackermann : L’important, une fois que le lien entre les parents et le collège a été renforcé, est de le maintenir et de le développer. Dans cet esprit, et dans le prolongement d’une première expérimentation d’un outil de sondage sur l’ENT90, nos services travaillent à la mise en place d’une nouvelle enquête pour recueillir le ressenti et les attentes des parents. Celle-ci semble d’autant plus pertinente, qu’aujourd’hui, l’ENT90 est la plateforme qui, à l’échelle des projets déployés sur le territoire français par la société It’s Learning, est la plus visitée par les parents d’élèves !
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Un blog sur l’ENT, les parents du Primaire rassurés
Le directeur d’une école primaire de la Marne revient sur les usages de l’ENT déployé dans son établissement depuis un an. Outil de communication interne et externe, la prise en main de la plateforme par les équipes éducatives a été très rapide. Mais c’est le blog qui constitue la fonctionnalité la plus appréciée et utilisée. Professeurs, élèves et parents s’y retrouvent également pour des usages différents.
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Depuis octobre 2010, l’ENT Iconito est expérimenté dans les 4 départements de l’Académie de Reims. Dans la Marne, plus de 100 classes d’écoles maternelles et élémentaires l’utilisent déjà. La Solution met en avant l’usage du Blog.
Publication d’articles, comptes-rendu d’activité, tenue de l’agenda de la vie de classe, le Blog des CM2 de M. Désiront est particulièrement vivant.
Il offre à la fois :
- un espace de travail en expression écrite
- un espace de familiarisation aux compétences informatiques
- un espace de communication avec les parents
Une occasion de s’approprier l’ENT et d’en multiplier les usages !
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École primaire Ferdinand-Buisson Quand parents, élèves et instits se retrouvent sur la toile
Mais ce qui enthousiasme le plus les élèves (et la direction), c’est le blog qui accompagne le site (…) . Surtout, comme l’an dernier déjà, le blog permettra eux enfants de raconter leur classe de mer, qui se déroulera en Bretagne du 12 au 20 mars. « Avant, je recevais beaucoup de coups de fil des parents, raconte [le directeur de l'école]. Maintenant, les enfants racontent en direct ce qui s’est passé pendant la journée, les moments qu’ils ont préférés, et ça permet de combler l’absence pour les parents. En plus, c’est un très bon exercice : expression écrite, mise en ligne d’un article, scan et intégration des images sur un site. Ils apprennent très vite. »
Lire l’article dans son intégralité (dans L’Union)
Plateforme : ENT 1er degré Iconito de la Marne
Solution : Iconito
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Un outil d’enquête sur ENT90
Chargée d’évaluation de politique publique au Conseil général du Territoire de Belfort, Helena Riveiro a expérimenté l’ENT90 comme support de diffusion et de collecte d’information pour mener à bien son enquête sur le dispositif Cultures Collèges. Une expérience originale en voie de modélisation.
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Jusqu’à présent, dans le cadre de ses enquêtes, Helena Riveiro avait recours pour collecter des informations statistiques aux méthodes traditionnelles : des enquêtes papier ou téléphone. La généralisation de l’ENT90 a ouvert de nouvelles perspectives.
Au départ, on s’est posé la question de la manière d’atteindre toute la communauté. L’ENT90, intégrateur et plateforme de référence de chacun de ses membres, est apparu comme un espace et un outil naturels !,
Helena Riveiro,
Responsable de la cellule « évaluation des politiques publiques »,
Conseil général du Territoire de Belfort
Le choix de l’ENT90 pour diffuser le questionnaire répondait à une double préoccupation :
- couvrir l’ensemble d’une communauté avec un outil qui constitue à lui seul un espace qualifié : élèves, enseignants et parents d’élèves également connectés sur la plateforme.
- disposer d’un outil permettant d’adresser par cible (élèves, enseignants et parents d’élèves) des questionnaires accessibles sur leur espace et de permettre un retour de leurs réponses en mode anonyme.
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Afin d’optimiser le taux de réponse, cette campagne a tenu également compte d’un certain nombre de critères liés à l’audience de l’ENT90 :
- Arbitrage sur la période d’ouverture de l’enquête sur la plateforme (tenir compte des vacances scolaires mais aussi des périodes où les établissements et les enseignants pouvaient avoir des contraintes particulières : éviter les périodes de rentrée scolaire, les semaines d’examens, etc.)
- La période de diffusion devait correspondre aux périodes de connexion moyenne
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Projets-ENT : Quels sont les premiers enseignements de cette expérience ?
Helena Riveiro : D’abord la satisfaction de constater l’attrait de l’ENT puisque les élèves ont été nombreux à répondre. Selon les établissements, les taux de réponse ont oscillé entre 7 et 29% des comptes actifs, répartition qui ne correspondait pas à celle habituellement constatée entre collèges fortement et faiblement connectés !
Pour l’enquête enseignants et parents d’élèves, les résultats ayant été nettement plus faibles, il faudra perfectionner l’outil et nos procédures de diffusion. Penser à adapter l’outil et le format à la cible ! Parents et enseignants étant en général bien connectés sur l’ENT90.
Projets-ENT : Et si c’était à refaire ?
Helena Riveiro : Au-delà de petits ajustements, l’outil a fait ses preuves et dès à présent, la collectivité réfléchit à un projet d’évaluation de l’ENT90 à partir d’une enquête de satisfaction auprès des parents sur… l’ENT90 ! Nul doute, qu’à l’avenir, quand les sujets d’étude devront porter sur les collèges et les collégiens, mon service aura recours à cette plateforme comme support d’enquêtes quantitatives.
Nous sommes encore au stade la découverte de ce nouvel outil ! Par exemple, il est intéressant de constater que le format Web du questionnaire mis en ligne sur une plateforme avec un système de réponse facile à renseigner permet d’accroître le nombre d’items sans que le visiteur trouve l’enquête plus longue.
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| Le dispositif de diffusion | |
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L’éditorialisation de la page d’accueil au cœur de la relation parents
Pour renforcer le lien avec les parents d’élèves, Philippe Tissot, principal du Collège Signoret à Belfort, anime la page d’accueil de son établissement sur l’ENT90 comme un magazine. Un travail d’éditorialisation et d’organisation des contenus qui établit une relation d’échange avec les parents d’élèves. Aujourd’hui, ils ne viennent plus simplement consulter les notes ou le cahier de texte de leurs enfants, ils se connectent pour retrouver leurs services Web domestiques !
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L’ENT90, un véritable « lieu de vie »
Comme le martèle Philippe Tissot, « pour aider les parents d’élèves à s’approprier l’outil, ils doivent se sentir concernés ! A cet égard, faire de la page d’accueil du site un lieu d’échanges peut y contribuer. Il faut leur faciliter l’accès aux informations relatives à la scolarisation de leurs enfants, mais aussi à l’organisation qui existe autour du quotidien au Collège. »
Le principal rappelle ainsi avoir très vite ouvert une rubrique Absences et remplacements des professeurs, ou encore une autre affichant les Menus de la restauration scolaire.
Philippe Tissot cherche à habituer les parents à utiliser régulièrement l’ENT90. « La page d’accueil est très importante dans la mesure où il s’agit du premier contact des parents d’élèves avec la plateforme. Elle doit donc être attrayante, intéressante et ludique. Elle est un reflet du quotidien au collège : c’est une page qui doit vivre ! »
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Un espace de communication
Dès lors, le site devient un espace de communication relayant l’actualité du Collège. Cela suppose un travail sur les contenus mis en ligne, la forme et la place qui leur sont donnés. Une vraie logique éditoriale qui, selon les établissements, peut prendre des formes différentes. Il faut s’adapter à son public !
Au collège Signoret, les parents d’élèves suivent avec intérêt les performances sportives de leurs enfants affichées sur la page d’accueil de l’établissement ; ailleurs, c’était plutôt l’activité culturelle qui recueillait tous les suffrages !
Philippe Tissot
Il n’en reste pas moins que la simple mise en œuvre de la règle de l’information en flux tendu incite les visiteurs à se rendre plus régulièrement sur la plateforme.
Au Collège Simone Signoret, nous avons mis volontairement l’accent sur les actualités : outre l’intérêt qu’y portent les parents d’élèves, elles génèrent naturellement un flux d’information propre à dynamiser la page d’accueil.
Notre solution permet également aux parents de choisir leurs propres rubriques en plus de celles que l’établissement impose (comme l’agenda de l’établissement ou encore le flux rss du journal Le monde). Chaque parent peut personnaliser sa page en y ajoutant la météo, la radio, les programmes de télévision, les pages jaunes, des journaux nationaux ou régionaux etc.
Aller sur l’ENT peut très vite devenir un rendez-vous familial.
Philippe Tissot
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Un espace d’échanges
Le principal du Collège Signoret insiste : « c’est avant tout un travail collaboratif ! »
En interne, « une seule personne ne peut pas animer un tel dispositif. Les différents acteurs doivent également y contribuer, du conseiller principal d’éducation, à l’infirmière en passant par l’assistante sociale et les enseignants. » Une manière aussi d’impliquer tous les services éducatifs et de prendre le réflexe de se retrouver sur l’ENT. A la manière d’un rédacteur en chef, Philippe Tissot coordonne et impulse l’animation éditoriale sur l’ENT. « A partir du moment où chaque membre de l’équipe éducative met à jour la rubrique qui le concerne, on arrive à faire de cet environnement numérique de travail un espace que chacun s’est approprié et sur lequel il se retrouve naturellement ».
A l’externe, et pour répondre davantage aux attentes des parents d’élèves, Philippe Tissot n’hésite pas à solliciter leur avis sur l’ENT afin de déterminer les contenus qui pourraient trouver leur place. De nouvelles rubriques ont pu ainsi être créées à la suite d’un retour des utilisateurs ; les parents d’élèves co-construisent un espace qui devient effectivement aussi le leur. « Par exemple, l’idée de mettre en ligne la liste des professeurs absents ou encore les menus proposés par la restauration scolaire m’a été suggérée à la suite de l’un de ces échanges avec les parents sur les multiples façons de faire vivre cet espace. »
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L’approche éditoriale de l’animation du site et l’implication de tous les acteurs dans ce dispositif participatif contribuent sans doute aux forts taux de connexion des parents d’élèves sur l’ENT90.
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Un dispositif d’accompagnement à la prise en main de l’ENT90 pour les parents
La part prise par les parents d’élèves dans l’ENT90 traduit l’engagement du Conseil général du Territoire de Belfort pour renforcer le lien avec le Collège. Si dans la phase de généralisation de l’ENT90 seule la communauté éducative a tout d’abord eu accès à la plateforme, très vite les parents d’élèves ont été invités à s’y connecter.
Caroline Chartaux, Chef de projets informatiques Culture – Éducation au Département, présente le dispositif d’accompagnement à la prise en main de l’ENT90 !
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L’« Ouverture aux parents », un moment particulier
Les réunions d’information constituent dans la phase de mise en place du projet un rendez-vous incontournable avec les utilisateurs cibles.
Pour présenter le dispositif dans son ensemble aux parents d’élèves, le Conseil général du Territoire de Belfort a choisi d’organiser ces rencontres dans le cadre d’un évènement particulier. Ces journées, appelées « Ouverture aux parents », permettent de les réunir pour une présentation du projet ENT90 et la remise de leurs identifiants et codes d’accès à la plateforme. C’est aussi l’occasion d’échanger sur leurs attentes et leur ressenti. Caroline Chartaux se rappelle qu’ « à chacune de ces réunions, les parents demandaient si les absences des professeurs seraient affichées dans l’ENT ! »
Outre ces réunions d’informations dans les établissements, le Conseil général leur a distribué des guides papier présentant l’outil. Parallèlement, ils ont reçu un courrier signé par le Président du Conseil général dans lequel était inséré, en format carte de visite rigide, leurs codes d’accès à l’ENT90.
Enfin, pour pallier aux difficultés techniques rencontrées par les parents, le CDDP (Centre Départemental de Documentation Pédagogique) a été sollicité afin de proposer aux parents d’élèves une formation à la demande en fonction des besoins identifiés sur le terrain.
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Un site internet
Une page sur le site du Département relaie l’actualité de l’ENT et permet de se connecter par établissement sur sa page d’accueil.
On y retrouve aussi :
- la documentation de Présentation de l’ENT90 (en format pdf)
- une vidéo de présentation de la plateforme
- les adresses mails des personnes à contacter en cas de problème (voir plus bas)
- une foire aux questions.
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Une hotline pour les parents
Une assistance téléphonique a été conçue pour permettre aux parents d’élèves de s’adresser directement aux personnes responsables du projet au Conseil général en cas de problèmes liés à l’utilisation de l’ENT90.
Caroline Chartaux et Sébastien Lerche, animateur ENT qui a plus particulièrement en charge l’assistance et les formations sur le terrain, peuvent être joints au 03 84 90 90 45 ou encore par mail :
- caroline.chartaux@cg90.fr
- sebastien.lerche@cg90.fr
« La prise en charge des parents par le Département répond au souci de ne pas ajouter une charge de travail supplémentaire aux équipes éducatives du collège ».
Caroline Chartaux,
Chef de projets informatiques Culture – Éducation
Conseil général du Territoire de Belfort
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Des bornes dans les collèges
Des bornes ENT90 à destination des parents ont été installées dans les établissements. Un ordinateur, relié à Internet et présenté dans une tour, est installé dans un endroit accessible. Chaque chef d’établissement choisit l’emplacement qui lui semble le plus approprié dans l’établissement (voir Vidéo).
« Au collège Simone Signoret, la borne est accessible à l’accueil du Secrétariat. Connectée en continue sur l’ENT90, les parents qui s’y rendent peuvent la consulter en toute tranquillité mais peuvent également demander conseil au secrétariat s’ils éprouvent des difficultés de navigation. »
Philippe Tissot,
Principal du Collège Signoret à Belfort
L’enjeu ? Combattre la fracture numérique !
« Avec les nouvelles technologies se pose le problème de l’accessibilité. Même si le taux d’équipement des familles dans le territoire de Belfort est très important, il est légitime de se préoccuper des familles qui ne sont pas équipées, soit parce qu’elles ne possèdent pas d’ordinateur, soit parce qu’elles ne disposent pas d’une connexion Internet. »
Stéphane Laîné,
Principal adjoint, Collège Vauban de Belfort
Aujourd’hui, les parents sont moins nombreux à consulter la borne dans l’établissement. Les utilisateurs cibles sont mieux équipés et bien plus familiers de l’outil dont la prise en main a été voulue la plus simple possible. En revanche, les élèves sont toujours plus nombreux à venir la consulter :
« Ils vérifient leur emploi du temps, ou plus fréquemment encore, viennent s’assurer sur le cahier de textes qu’ils ont bien fait le travail pour l’heure suivante… »
Philippe Tissot
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Une appropriation sans craintes ni contraintes
Sans nul doute, ces initiatives ont facilité la prise en main par les parents d’élèves de l’ENT90 : le résultat et le bilan sont largement positifs !
« A l’heure actuelle, si on s’attarde sur l’évolution de l’audience et du taux de connexion, on remarque que la place des parents sur l’ENT90 ne cesse de croître. Elle représente une part d’environ 18% sur la totalité des pages consultées, ce qui constitue un chiffre important. »
Caroline Chartaux
« L’ensemble des informations disponibles sur l’ENT90 constituent un moyen d’inciter les parents à s’investir davantage dans la vie de l’établissement. Pour les parents qui n’étaient pas déjà impliqués, je suis persuadé que la plateforme a créé les conditions d’un véritable échange. »
Stéphane Laîné
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Cartographie des ENT
