L’ENT au service des utilisateurs

Claude Baudoin, Directeur du Centre Régional de Documentation Pédagogique (CRDP) et conseiller TICE auprès du recteur dans l’académie de Lyon, revient sur la relation forte aux usagers induite par les ENT 

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S’il fallait définir le déploiement de l’ENT CyberCollèges42 à travers des mots et des expressions clés, lesquels retiendriez-vous ?

Claude Baudoin : cohérence académique, mutualisation, partenariat,  articulation des usages et des ressources, accompagnement, relation entre acteurs et usagers, convergence des moyens humains, une démarche partie du terrain…

Quels sont la place et le rôle du CRDP et de la mission TICE dans le déploiement de CyberCollèges42 ?

Claude Baudoin : Pour favoriser « l’approche terrain » et l’entrée sur l’ENT par les contenus, la mission TICE académique, par l’accompagnement des usages, et le CRDP, par ses fonctions d’éditeur de ressources pédagogiques, se sont naturellement retrouvés au cœur du partenariat collectivité territoriale-académie-établissements. Le Cybercollèges42 met à disposition de sa communauté éducative une grande diversité de ressources pédagogiques qui constituent autant d’occasions d’échanges entre les utilisateurs (lire le détail dans l’article consacré aux contenus). De ce point de vue, l’accompagnement sur les usages, pourtant important, doit être accru, même si les corps d’inspection y apportent une contribution forte par champ disciplinaire, par domaine transversal, et sur des technologies innovantes (par exemple les compétences développées avec les baladeurs MP3, ou avec les TNI, en lien avec l’ENT), sans oublier la coopération de la DSI du rectorat et des services de l’Inspection académique. Ainsi, le rôle de la mission TICE et du CRDP a pu être de coordonner un séminaire, en lien avec le CNDP et l’INRP, sur les scénarii pédagogiques, pour monter en compétence conjointement avec les inspecteurs pédagogiques sur les ressources et les usages liés aux technologies numériques éducatives, ou d’initier un autre séminaire sur les clients légers, à destination des collectivités territoriales, afin de résoudre au mieux l’équation pédagogie-technologie-économie, avec toujours comme espace de convergence, l’ENT.

Comment s’organise la relation aux usagers ?

Claude Baudoin : L’ENT est par essence un espace intégrateur et organisationnel. Le CRDP qui propose, avec les inspecteurs EVS, des formations sur la politique documentaire et informationnelle visant à doter les chefs d’établissement d’outils de pilotage dynamiques, les oriente vers l’appropriation de l’espace numérique de travail. Plus largement, à chaque étape du développement du CyberCollèges42, en sus d’instances de concertation, les destinataires et utilisateurs du site sont sollicités et impliqués. Un ENT n’est pas seulement une collection de sites d’établissement distants mais un réseau d’espaces collaboratifs de travail. Dans cet esprit, tout usager y accédant est incité à s’exprimer sur ses attentes par le biais de formulaires à renseigner (Enquêtes de satisfaction et Echanges d’expériences).  L’ENT n’est pas seulement intégrateur technique, il est aussi, par ce travail de co-construction, un outil qui vient renforcer le tissu social. Cette volonté a été reconnue nationalement en 2009 puisque le CyberCollèges42 s’est vu décerné au salon EDUCATICE le prix de l’innovation sociale !

Et si vous deviez retenir un seul symbole pour résumer l’aventure de CyberCollèges42 ?

Claude Baudoin : La convergence des ressources humaines et leur volonté de coopération à tous les niveaux de l’académie et du département, avec le plaisir de travailler ensemble, ce qui est une belle mise en œuvre, présentielle autant que virtuelle, de valeurs éducatives !

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