L’accompagnement au changement (outils et formations)

Les outils spécifiques Inclus dans la solution et dans le marché d’AO, 5 livrets de découverte pour une prise en main rapide de l’ENT par les utilisateurs. Ils ont été rédigés sur la base des retours des formateurs académiques. Un objectif : « J’ai l’ENT en 10 mn. Je suis capable de le prendre en main ». Ensuite, il y a tout un ensemble de Fiches utilisateurs rédigées par les administrateurs en fonction de leurs échanges et de leur expérience au quotidien sur l’ENT. Le travail et l’outil le plus important qui ait été mis en place, c’est La liste de diffusion en ligne, des administrateurs. Développé par l’Académie, cet outil propose une forme d’assistance hyper-réactive animée par les 200 administrateurs capables de répondre très vite par remontée d’expérience. Un véritable club d’utilisateurs sur la base d’un principe de forum d’administrateurs).

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Il existe par ailleurs des outils et des formations qui ont été élaborés en fonction des besoins remontés et des actions à mettre en place.

[1]- Pour soutenir l’effort de rentrée dont on a pu voir par ailleurs la complexité et les exigences, la Mission TICE a imaginé un accompagnement pour chaque poste :

« C’est un fonctionnement qui a été mis en place progressivement. En termes de formation et d’accompagnement, tout a été également imaginé pour que la gageure d’être prêts dès le premier jour de la rentrée puisse être tenue. Il y a :

• une commission SCONET pour les données de secrétariat (cf. Vademecum en lien sur le site académique) ;
  
• une équipe de formateurs académiques pour avoir les emplois du temps à la rentrée (avec aussi un ensemble de tutoriels sur les emplois du temps en soutien de leur bonne intégration) ;
  
• la mission TICE pour l’accompagnement de la formation des administrateurs ;
  
• la formation CPE pour les modules spécifiques ».

[2]- Lors de chaque vague de déploiement, un dispositif ad hoc prend en charge l’accompagnement des acteurs de sa prise en main (voir l’article).