Administrateur ENT à visage humain

… Dans les établissements qui entrent dans la phase opérationnelle de généralisation des ENT, une pièce maîtresse est à l’écoute de chaque utilisateur. Il se nomme l’Administrateur ENT !

Qu’est-ce qu’un Administrateur ENT ?

Sur le site e-alsace.net un document réalisé par l’Administrateur ENT du Lycée Bartholdi de Colmar présente sa mission en 5 grands chapitres :

• Administrer le portail de l’Etablissement
• Guider la mise en œuvre des modules
• Définir les besoins d’équipement salles (ENT + TICE)
• Rendre compte
• Analyser les usages

Le document revient ensuite dans le détail sur chacune de ces missions. Projets-ent.com, espace d’incarnation d’une parole authentique, ouvre sa tribune à l’un d’eux !

A la fois Animateur ENT et Administrateur ENT de son établissement, le Lycée Boucher de Perthes à Abbeville, Laurent MOUTET est d’abord enseignant en Sciences physiques. Etre à la fois le grand mécanicien de l’ENT mais aussi son premier utilisateur lui permet d’être sans doute plus réactif aux questions, aux attentes et aux résistances liées à cette phase de généralisation.

 

Extraits :

Mon rôle est double : je favorise l’utilisation de l’ENT (diffusion des codes, animations,…) et j’assure les formations des utilisateurs dans mon établissement ; j’interviens aussi dans d’autres établissements que le mien en tant qu’animateur ENT *:

• je peux me retrouver à assurer la tâche d’administrateur local dans des établissements où le process ne fait que commencer et où les personnes qualifiées peuvent manquer. Mon rôle, ici, c’est d’assurer l’intérim, et lorsqu’une personne se trouve suffisamment formée pour rependre la place, je lui laisse prendre le relais. Je suis davantage là pour susciter des vocations !
• j’assure aussi les formations du public enseignant remarquable par sa diversité (geek, motivés, attentifs et désireux d’apprendre ou à l’inverse quelquefois réservés…) ! Selon mon public je dois adapter mon discours en fonction des attentes. Les professeurs m’interrogent sur l’utilisation des outils informatiques et sur l’ENT lui-même. Cela fait partie de ma mission de valorisation des usages TICE ! Il y a aussi, de temps à autres, des réfractaires, un public plus difficile qu’il faut convaincre.

Mon rôle c’est surtout de rassurer mes interlocuteurs. Je n’ai pas d’argumentaire tout préparé mais une règle d’échange : écouter mes interlocuteurs, accepter les critiques, instaurer un débat serein. Je pars des remarques de chacun. Mon travail pourrait se résumer en deux mots : formation et dialogue. Ils me connaissent, savent que je suis opérationnel et réactif lorsqu’ils rencontrent des difficultés ou ont une question. C’est mon attention qui construit une relation de confiance et qui les installe dans les pratiques de l’ENT. Parler, échanger, c’est aussi un moyen d’incarner l’ENT. Mon travail n’est pas toujours très technique et se résume finalement à du relationnel. Même quelque chose de technique a besoin d’être incarné et l’humain doit pouvoir se l’approprier !

Laurent MOUTET
Lycée Boucher de Perthes
Abbeville (Académie d’Amiens)

* Lire (ou relire) l’article consacré à l’organisation de l’accompagnement en phase de généralisation des ENT en Région Picardie

A l’image de ce témoignage, et loin des idées reçues, échanger, partager, conseiller ou encore rassurer font partie du quotidien d’un administrateur, dont la mission ne se limite pas à la seule dimension technique.